Política de envíos

NBI All Natural ("nosotros") opera (https://www.nbiallnatural.com) ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted acepta los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener un inventario preciso en nuestro sitio web, pero ocasionalmente puede haber discrepancias y no podamos surtir todos sus artículos al momento de la compra. En ese caso, surtiremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo en espera o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se realizará junto con la compra.

Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.

3. Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

NBI All Natural aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos lo devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y éste deberá organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, se procesarán los reembolsos para que la tienda los abone en una futura compra. Le notificaremos por correo electrónico una vez completado el proceso.

(NBI All Natural) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor del envío pagado.

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 7 días en tránsito.

4.2 Tiempo de tránsito internacional

Generalmente, los pedidos internacionales tardan en llegar entre 4 y 22 días. Esto varía considerablemente según el servicio de mensajería seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico al elegir su servicio de mensajería al finalizar la compra.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo caso permanecerá cerrado. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 Envío a apartado postal

NBI All Natural realiza envíos a apartados postales únicamente mediante correo postal. No ofrecemos servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envío a dirección militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

4.7 artículos agotados

Si un artículo está fuera de stock, enviaremos inmediatamente los artículos en stock y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados durante el transporte

Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle sobre los pasos a seguir.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestran en el sitio web para los productos con entrega fuera de Nueva Jersey, EE. UU. Para los productos con entrega en Nueva Jersey, EE. UU., se aplicará el impuesto sobre las ventas.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar cargos adicionales al llegar al país de destino.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe. Si un pedido ya se envió, consulte nuestra política de reembolsos.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación del reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete está perdido.

10. Servicio al cliente

Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a admin@nbiallnatural.com